LEGAL REFERENCE

Dasar Perkhidmatan yang Jelas untuk Akaun Anda

Di tag4d, kami percaya transparansi bermula dari halaman pertama. Syarat dan ketentuan kami dirancang untuk melindungi akaun anda, menjelaskan bagaimana dana anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Deposit & Penarikan JelasKeamanan Akaun TerjaminDukungan Pelanggan Sentiasa Siap
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tag4d Dasar Perkhidmatan yang Jelas untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Menjalankan Perkhidmatan

tag4d beroperasi untuk pengguna di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda diikat pada identiti peribadi dan alamat e-mel yang diberikan pada pendaftaran. Kami tidak membenarkan pemindahan akaun, akuisisi atau penjualan hak akaun kepada pihak ketiga. Penarikan diproses dalam masa 24 jam melalui kaedah pembayaran asli anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Semua sesi permainan direkodkan untuk

tujuan keamanan dan kepatuhan. Anda bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan dan aktiviti akaun anda. Sebarang pelanggaran syarat ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Tim Perkhidmatan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat atau kebijakan akaun kami, tim kami tersedia melalui beberapa saluran. Pilih cara hubungan yang paling mudah untuk anda dan kami akan bertindak balas dengan cepat.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi agen kami melalui ruang sembang langsung di dalam akaun anda, tersedia setiap hari dari jam 10 pagi hingga tengah malam waktu Malaysia untuk membantu dengan pertanyaan syarat dan prosedur akaun.

E-mel Untuk Permintaan Formal

Hantar permohonan bertulis, permintaan akses data, atau aduan kepada [email protected]. Kami akan merespons dalam masa 48 jam dengan penjelasan lengkap atau tindakan yang diperlukan.

Akaun Anda - Tetapan Privasi

Masuk ke akaun anda dan kunjungi bahagian Tetapan untuk melihat, memperbarui atau menghapus maklumat peribadi. Permintaan perubahan besar diproses dalam 5 hari kerja.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan kami. Semua maklumat ditransmisikan melalui enkripsi SSL 256-bit, dan kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa izin tertulis anda. Kami menyimpan rekod transaksi, sesi permainan...

Enkripsi dan Perlindungan Data

Semua sambungan ke tag4d dilindungi oleh sertifikat SSL 256-bit. Kata laluan anda disimpan sebagai cincang berhashing dan tidak pernah dilihat oleh staf kami. Setiap deposit dan penarikan disahkan melalui verifikasi dua faktor.

Retensi dan Penghapusan Rekod

Kami menyimpan data akaun, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan untuk tiga tahun. Setelah itu, semua maklumat peribadi dihapuskan secara permanen melainkan undang-undang memerlukan retensi lanjutan.

Verifikasi Akses dan Perubahan Akaun

Sebelum membuat perubahan pada e-mel, alamat atau kaedah pembayaran anda, kami meminta pengesahan SMS atau e-mel. Perubahan besar diproses selepas menunggu 72 jam untuk memastikan keselamatan akaun.

Permintaan Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan ke [email protected] dan kami akan memberikan salinan dalam format digital dalam 14 hari.

Perjanjian Bersama Pihak Ketiga

Pembekal pembayaran kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—menjalankan kebijakan privasi mereka sendiri. tag4d tidak berkongsi saldo akaun atau sejarah anda tanpa kebenaran eksplisit anda.

Pelaporan Pelanggaran dan Privasi

Jika anda mengesyaki akses tidak sah, segera ubah kata laluan anda dan hubungi sokongan kami. Untuk kekhawatiran privasi umum, e-mel [email protected] dan kami akan menyiasat dalam masa lima hari kerja.

Jawapan Ringkas kepada Pertanyaan Biasa Anda

Pergi ke halaman log masuk dan klik 'Lupa Kata Laluan'. Kami akan menghantar pautan pembaharan yang selamat ke e-mel anda. Ikut pautan itu dan tetapkan kata laluan baru dalam masa 24 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan langsung.

Ya. Masuk ke Tetapan Akaun dan klik Kaedah Pembayaran. Anda boleh menambah Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX baru. Perubahan kaedah utama memerlukan pengesahan melalui SMS atau e-mel dan masa menunggu 72 jam untuk keselamatan.

Penarikan diproses dalam masa 24 jam sejak anda mengirimkan permintaan. Dana akan diposkan kembali ke akaun pembayaran asal anda. Masa tiba bergantung pada pembekal pembayaran—biasanya 1–3 jam untuk Touch 'n Go, GrabPay dan FPX.

Tidak. Akaun kami dilindungi oleh kata laluan dan pengesahan dua faktor. Walaupun seseorang mengetahui e-mel anda, mereka tidak boleh log masuk tanpa kata laluan. Kami mengesyaki anda untuk tidak berkongsi kata laluan dan mengubahnya secara teratur.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Laporan Akaun. Di sini anda akan melihat semua deposit, penarikan, permainan dan aktivitas dari tiga tahun lalu. Anda boleh muat turun penyata untuk tujuan pentadbiran atau pengawasan peribadi.

Hubungi sokongan kami dengan permintaan bertulis untuk menutup akaun. Kami akan memeriksa bahawa tiada dana tertunggak dan tidak ada pertikaian terbuka. Setelah ditutup, semua maklumat peribadi akan dihapuskan dalam masa 90 hari kecuali undang-undang memerlukan retensi.

Tidak. tag4d tidak pernah menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda. Kami berkongsi data hanya dengan pembekal pembayaran kami untuk memproses transaksi, dan hanya apabila anda memberikan kebenaran untuk membuat deposit atau penarikan.